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Contact

Pour toute question sur l'app, signalement de bug ou demande de remboursement, écrivez à [email protected]. Indiquez le modèle de votre appareil, la version du système, la version de l'app (Réglages → À propos) et une brève description de ce qui s'est passé. Les captures d'écran aident.

Pour les questions de confidentialité ou de traitement des données, écrivez plutôt à [email protected]. Voir la politique de confidentialité pour le détail complet.

Problèmes courants

1. La ceinture Bluetooth ne s'apparie pas

Precise Breath prend en charge toute ceinture thoracique Bluetooth conforme à la norme SIG. Les modèles de référence testés sont la Polar H10 et la Garmin HRM-Dual ; voir les appareils compatibles pour la liste complète.

• Autorisations : au premier lancement, l'app demande l'autorisation Bluetooth. Sur Android 12+ il s'agit de l'autorisation Appareils à proximité ; sur Android antérieur cela relève de Bluetooth + Localisation. Sur iOS c'est l'invite Bluetooth système. Si vous l'avez refusée, réactivez-la dans Réglages → Applications → Precise Breath → Autorisations (Android) ou Réglages → Precise Breath → Bluetooth (iOS).
• La ceinture n'apparaît pas dans la recherche : humidifiez les électrodes de la ceinture (un doigt mouillé suffit) et placez-la sur la poitrine. La plupart des ceintures ne s'allument qu'au contact de la peau. Vérifiez aussi que la pile n'est pas vide.
• La ceinture est appariée dans une autre app : certaines ceintures n'autorisent qu'une connexion active à la fois. Fermez les autres apps de fitness (Polar Beat, Strava, etc.) et oubliez la ceinture dans la liste Bluetooth système avant de l'apparier dans Precise Breath.
• Après avoir éteint puis rallumé le Bluetooth : Precise Breath redécouvre automatiquement la ceinture quand vous revenez à l'écran Capteur. Sinon, touchez Oublier l'appareil dans Réglages et appariez à nouveau.

2. Signaux audio : lesquels existent et lesquels nécessitent Premium

Precise Breath joue un signal sonore à chaque transition inspiration/expiration pour pratiquer sans regarder l'écran. Modes disponibles :

• Cloches (gratuit) — un tintement doux à chaque transition.
• Haptiques (gratuit) — une courte vibration à chaque transition. Intensité réglable (désactivée / légère / moyenne / forte).
• Souffle, Océan, Ton (Premium) — paysages sonores procéduraux dont l'amplitude monte et descend avec le cycle respiratoire.
• Aucun (gratuit) — guide visuel uniquement.

L'audio passe par le canal multimédia du téléphone et continue lorsque l'écran se verrouille ou que vous changez d'app. Les écouteurs Bluetooth ajoutent une légère latence sur la plupart des appareils ; Precise Breath compense automatiquement en déclenchant la cloche ~500 ms en avance sur les routes Bluetooth et AirPlay, et précisément sur la limite respiratoire pour les haut-parleurs intégrés, écouteurs filaires, USB et HDMI.

3. L'activation Premium n'a pas débloqué

Premium est un achat unique (14,99 USD ; tarif régional applicable). Le droit est lié au compte App Store ou Google qui a effectué l'achat — pas au téléphone ni à votre adresse e-mail.

Si vous avez été facturé mais que les fonctions Premium ne se sont pas débloquées :

1. Forcez la fermeture de Precise Breath et rouvrez l'app. Le droit est revérifié au démarrage.
2. Ouvrez Réglages → Premium → Restaurer les achats dans Precise Breath. Cela interroge à nouveau la boutique avec votre identifiant Apple ou compte Google actuel.
3. Si le reçu App Store / Google Play montre le débit mais que Restaurer les achats ne trouve pas le droit, vous êtes probablement connecté avec un compte différent de celui de l'achat. Connectez-vous avec le compte d'origine puis réessayez Restaurer les achats.
4. Si rien de tout cela ne fonctionne, écrivez à [email protected] avec votre reçu d'achat (e-mail App Store ou numéro de commande Google Play) et nous regarderons.

4. Restaurer les achats sur un autre appareil

Quand vous configurez Precise Breath sur un nouveau téléphone ou après réinstallation, votre Premium est restauré automatiquement tant que vous êtes connecté avec le même compte App Store ou Google que celui de l'achat initial.

Si la restauration automatique ne se produit pas :

• iOS : ouvrez Réglages → Premium → Restaurer les achats. Vérifiez que vous êtes connecté à l'App Store avec le même identifiant Apple que l'achat (Réglages → votre nom → Médias et achats).
• Android : ouvrez Réglages → Premium → Restaurer les achats. Vérifiez que l'appareil est connecté au compte Google de l'achat (app Play Store → icône de profil → changer de compte si nécessaire).

Le partage familial pour les achats intégrés n'est pas activé pour le moment ; le droit s'applique uniquement au compte acheteur.

5. Sauvegarde et restauration de l'historique

Precise Breath stocke toutes vos données de séance sur l'appareil. Utilisez Sauvegarde et Restauration pour les transférer sur un nouveau téléphone ou en garder une copie externe.

• Créer une sauvegarde : ouvrez Réglages → Confidentialité → Sauvegarder mes données. L'app écrit un fichier unique .precisebreath contenant toutes les séances, les intervalles RR et l'état de calibration. Enregistrez-le dans Fichiers (iOS) ou tout dossier de votre choix (Android) — iCloud Drive, Google Drive ou un dossier local fonctionnent.
• Restaurer depuis une sauvegarde : sur le nouvel appareil (ou après réinstallation) ouvrez Réglages → Confidentialité → Restaurer depuis la sauvegarde et choisissez le fichier .precisebreath. Les séances déjà présentes sur l'appareil sont détectées par leur horodatage unique et ignorées — vous pouvez importer la même sauvegarde plusieurs fois sans problème.
• Les sauvegardes ne se synchronisent pas automatiquement. Pour conserver une copie hors-appareil en continu, enregistrez le fichier dans un cloud qui se synchronise (iCloud Drive, Google Drive, Dropbox).
• La sauvegarde est gratuite — disponible sans Premium.

Ce que l'assistance ne peut pas faire

Precise Breath est un outil de bien-être et de pratique respiratoire, pas un dispositif médical. Nous ne pouvons pas interpréter vos scores VFC comme un signal clinique ni vous conseiller sur une condition médicale. Consultez les informations pour cliniciens pour le détail réglementaire, et consultez un médecin pour les questions médicales sur la VFC, la santé cardiaque ou la pratique respiratoire.

Pour les problèmes matériels de la ceinture sans rapport avec l'appairage (changement de pile, garantie, mises à jour firmware Polar/Garmin), contactez directement le fabricant — nous pouvons confirmer si votre ceinture est conforme BT-SIG et compatible avec Precise Breath, mais nous n'avons pas accès aux outils de diagnostic du fabricant.

Versions et plateformes

Precise Breath est disponible sur iPhone (iOS 16+) et Android (Android 11+). La version actuelle est indiquée dans Réglages → À propos. Précisez toujours la version de l'app lors d'un signalement — beaucoup de bugs sont spécifiques à une version.