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アプリに関する質問、不具合の報告、返金についての問い合わせは、すべて[email protected]までメールでお送りください。端末の機種、OSのバージョン、アプリのバージョン（設定 → アプリについて）、何が起きたかの簡単な説明を添えてください。スクリーンショットがあると助かります。

プライバシーやデータの取り扱いに関する質問は、[email protected]までメールでお送りください。データの取り扱いの全体像はプライバシーポリシーを参照してください。

よくある問題

1. Bluetooth胸ベルトがペアリングできない

Precise Breathは、Bluetooth SIGの規格に準拠したすべての胸ベルトに対応しています。主にテストしているモデルはPolar H10とGarmin HRM-Dualです。全リストは対応デバイスを参照してください。

• 権限：初回起動時に、アプリがBluetoothの権限を求めます。Android 12以降では付近のデバイスの権限、それより前のAndroidではBluetoothと位置情報の権限にあたります。iOSでは、システムのBluetoothの確認画面が表示されます。許可しなかった場合は、端末の設定 → アプリ → Precise Breath → 権限（Android）、または設定 → Precise Breath → Bluetooth（iOS）で、もう一度有効にしてください。
• スキャンに胸ベルトが表示されない：胸ベルトの電極を湿らせて（湿った指で触れる程度で十分です）、胸ベルトを装着してください。ほとんどの胸ベルトは、肌に触れているときだけ電源が入ります。胸ベルトの電池が切れていないかも確認してください。
• 別のアプリで胸ベルトがペアリングされている：胸ベルトによっては、同時に1つの接続しか許可しないものがあります。Precise Breathでペアリングする前に、ほかのフィットネスアプリ（Polar Beat、Stravaなど）を閉じ、スマートフォンのシステムのBluetooth一覧から胸ベルトの登録を解除してください。
• Bluetoothをオフにしてから再びオンにした場合：「センサー接続」画面に戻ると、Precise Breathが胸ベルトを自動的に再検出します。見つからない場合は、設定でペアリング解除をタップしてから、もう一度ペアリングしてください。

2. 音のガイド：種類と、プレミアムが必要なもの

Precise Breathは、吸気と呼気の切り替わりごとに音で合図するので、画面を見ずに練習できます。利用できるモード：

• ベル（無料）：呼吸の切り替わりごとに、やわらかなベルの音が鳴ります。
• 振動（無料）：切り替わりごとに短く振動します。強さを設定できます（オフ／弱／中／強）。
• パフ、波音、トーン（プレミアム）：呼吸のサイクルに合わせて音量が上下する、リアルタイムに生成されるサウンドスケープです。
• なし（無料）：画面のガイドのみ。

オーディオはスマートフォンのメディア音声として再生され、画面がロックされても、アプリを切り替えても続きます。ほとんどの端末では、Bluetoothヘッドホンを使うと音声がわずかに遅れます。Precise Breathはこれを自動的に補正し、BluetoothやAirPlayでの出力時はベルを約500 ms早く鳴らし、内蔵スピーカー、有線ヘッドホン、USB、HDMIでは呼吸の切り替わりに合わせて鳴らします。

3. プレミアムを購入したのに利用できない

プレミアムは買い切りの購入です（14.99米ドル。地域ごとの価格が適用されます）。利用権は、購入に使ったApp StoreのアカウントまたはGoogleアカウントに紐づいており、スマートフォンやメールアドレスには紐づいていません。

料金が請求されたのに、アプリ内のプレミアム機能が利用可能にならない場合：

1. Precise Breathを強制終了して、もう一度開いてください。起動時にストアの利用権が再確認されます。
2. Precise Breathで設定 → プレミアム → 購入を復元を開いてください。現在のApple ID／Googleアカウントで、ストアに再度問い合わせます。
3. App Store／Google Playの領収書に請求が記載されているのに、「購入を復元」で利用権が見つからない場合は、購入時とは別のアカウントでサインインしている可能性があります。端末で購入時のアカウントにサインインしてから、もう一度「購入を復元」を実行してください。
4. 上記のいずれでも解決しない場合は、購入の領収書（App Storeからのメール、またはGoogle Playの注文番号）を添えて[email protected]までメールでお送りください。こちらで確認します。

4. 新しい端末で購入を復元する

新しいスマートフォンでPrecise Breathを使い始めるときや、アプリを再インストールした後は、最初に購入したときと同じApp StoreまたはGoogleアカウントでサインインしていれば、プレミアムの利用権は自動的に復元されます。

自動的に復元されなかった場合：

• iOS：設定 → プレミアム → 購入を復元を開きます。最初の購入時と同じApple IDでApp Storeにサインインしていることを確認してください（「設定」アプリ → 一番上のあなたの名前 → メディアと購入）。
• Android：設定 → プレミアム → 購入を復元を開きます。端末が最初の購入時と同じGoogleアカウントでサインインしていることを確認してください（Playストアアプリ → プロフィールアイコン → 必要に応じてアカウントを切り替え）。

現在、アプリ内課金のファミリー共有には対応していません。利用権は購入したアカウントにのみ適用されます。

5. セッション履歴のバックアップと復元

Precise Breathは、すべてのセッションデータを端末内に保存します。履歴を新しいスマートフォンに移したり、端末の外にコピーを残したりするには、バックアップと復元を使います。

• バックアップを作成する：設定 → データとプライバシー → データをバックアップを開きます。アプリは、すべてのセッション、すべてのRR間隔データ、調整の状態を含む1つの.precisebreathファイルを書き出します。「ファイル」アプリ（iOS）や任意のフォルダ（Android）に保存してください。iCloud Drive、Googleドライブ、端末内のフォルダのいずれでも使えます。
• バックアップから復元する：新しい端末で（または再インストール後に）、設定 → データとプライバシー → バックアップから復元を開き、.precisebreathファイルを選びます。端末にすでにあるセッションは固有のタイムスタンプで検出されてスキップされるため、同じバックアップを何度インポートしても問題ありません。
• バックアップは自動では同期されません。端末の外に常に最新のコピーを置いておきたい場合は、自動で同期されるクラウドドライブ（iCloud Drive、Googleドライブ、Dropbox）にファイルを保存してください。
• バックアップは無料です。プレミアムがなくても使えます。

サポートでお手伝いできないこと

Precise Breathはウェルネスと呼吸練習のためのツールであり、医療機器ではありません。HRVスコアを臨床的な指標として解釈したり、病状について助言したりすることはできません。規制や免責事項の詳細は医療従事者向けの情報を参照し、HRV、心臓の健康、呼吸練習に関する医学的な質問は医師に相談してください。

ペアリング以外の胸ベルトのハードウェアに関する問題（電池交換、胸ベルトの保証、Polar／Garminのファームウェア更新）は、胸ベルトのメーカーに直接問い合わせてください。胸ベルトがBT-SIGに準拠していてPrecise Breathで使えるかどうかは確認できますが、メーカー側の診断ツールは利用できません。

アプリのバージョンと対応プラットフォーム

Precise Breathは、iPhone（iOS 17以降）とAndroid（Android 11以降）で提供しています。現在のバージョンは、設定 → 「アプリについて」で確認できます。問題を報告するときは、必ずアプリのバージョンを添えてください。多くの不具合は特定のバージョンでのみ起こります。