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Kontakt

Für App-Fragen, Fehlerberichte und Erstattungsanfragen schreib an [email protected]. Bitte gib das Gerätemodell, die Betriebssystem-Version, die App-Version (Einstellungen → Info) und eine kurze Beschreibung des Problems an. Screenshots helfen.

Für Datenschutz- oder Datenfragen schreib an [email protected]. Den vollständigen Datenschutz-Überblick findest du in der Datenschutzerklärung.

Häufige Probleme

1. Bluetooth-Brustgurt lässt sich nicht koppeln

Precise Breath unterstützt jeden Bluetooth-SIG-konformen Brustgurt. Die Hauptmodelle sind Polar H10 und Garmin HRM-Dual; siehe unterstützte Geräte für die vollständige Liste.

• Berechtigungen: beim ersten Start fragt die App nach der Bluetooth-Berechtigung. Auf Android 12+ heißt sie Geräte in der Nähe; auf älteren Android-Versionen entspricht sie Bluetooth + Standort. Auf iOS ist es die Bluetooth-Systemabfrage. Falls abgelehnt: erneut aktivieren in Einstellungen → Apps → Precise Breath → Berechtigungen (Android) oder Einstellungen → Precise Breath → Bluetooth (iOS).
• Gurt erscheint nicht in der Suche: die Elektroden des Gurts anfeuchten (ein nasser Finger genügt) und den Gurt anlegen. Die meisten Gurte schalten sich nur bei Hautkontakt ein. Prüfe auch, ob die Batterie nicht leer ist.
• Gurt ist in einer anderen App gekoppelt: manche Gurte erlauben nur eine aktive Verbindung. Schließe andere Fitness-Apps (Polar Beat, Strava etc.) und entferne den Gurt in der System-Bluetooth-Liste, bevor du ihn in Precise Breath koppelst.
• Nach Bluetooth-Aus/Ein: Precise Breath findet den Gurt automatisch wieder, sobald du zum Sensor-Bildschirm zurückkehrst. Andernfalls in Einstellungen Gerät vergessen tippen und neu koppeln.

2. Audiosignale: was es gibt und was Premium erfordert

Precise Breath spielt bei jedem Wechsel zwischen Ein- und Ausatmen ein hörbares Signal, damit du ohne Bildschirmblick üben kannst. Verfügbare Modi:

• Glocken (kostenlos) — ein sanfter Glockenton bei jedem Atemwechsel.
• Haptik (kostenlos) — eine kurze Vibration bei jedem Wechsel. Stärke einstellbar (aus / leicht / mittel / stark).
• Hauch, Ozean, Ton (Premium) — prozedurale Klanglandschaften, deren Lautstärke mit dem Atemzyklus steigt und fällt.
• Keine (kostenlos) — nur visuelle Führung.

Audio läuft über den Medien-Audiokanal des Telefons und spielt weiter, wenn der Bildschirm gesperrt wird oder du die App wechselst. Bluetooth-Kopfhörer fügen auf den meisten Geräten eine kleine Latenz hinzu; Precise Breath gleicht das automatisch aus, indem die Glocke auf Bluetooth- und AirPlay-Routen ~500 ms früher ausgelöst wird, und exakt am Atemwechsel auf eingebauten Lautsprechern, Kabelhörern, USB und HDMI.

3. Premium-Aktivierung hat nicht freigeschaltet

Premium ist ein einmaliger Kauf (14,99 USD; regionale Preise gelten). Die Berechtigung ist an das App-Store- oder Google-Konto gebunden, mit dem gekauft wurde — nicht an das Telefon und nicht an deine E-Mail-Adresse.

Falls dir der Kaufpreis abgebucht wurde, aber die Premium-Funktionen in der App nicht freigeschaltet sind:

1. Beende Precise Breath vollständig und öffne sie erneut. Die Berechtigung wird beim Start erneut geprüft.
2. Öffne Einstellungen → Premium → Käufe wiederherstellen in Precise Breath. Damit wird der Store mit deiner aktuellen Apple-ID bzw. deinem Google-Konto neu abgefragt.
3. Wenn der App-Store- / Google-Play-Beleg den Kauf zeigt, aber Käufe wiederherstellen keine Berechtigung findet, bist du wahrscheinlich mit einem anderen Konto angemeldet als dem Kauf-Konto. Melde dich mit dem ursprünglichen Konto an und versuche Käufe wiederherstellen erneut.
4. Wenn nichts davon hilft, schreib an [email protected] mit dem Kaufbeleg (App-Store-E-Mail oder Google-Play-Bestellnummer) und wir schauen es uns an.

4. Käufe auf einem anderen Gerät wiederherstellen

Wenn du Precise Breath auf einem neuen Telefon einrichtest oder nach einer Neuinstallation, wird Premium automatisch wiederhergestellt, solange du mit dem App-Store- oder Google-Konto angemeldet bist, mit dem ursprünglich gekauft wurde.

Falls die automatische Wiederherstellung nicht greift:

• iOS: öffne Einstellungen → Premium → Käufe wiederherstellen. Stelle sicher, dass du im App Store mit derselben Apple-ID wie beim ursprünglichen Kauf angemeldet bist (Einstellungen-App → dein Name → Medien & Käufe).
• Android: öffne Einstellungen → Premium → Käufe wiederherstellen. Vergewissere dich, dass das Gerät mit dem Google-Konto des ursprünglichen Kaufs angemeldet ist (Play-Store-App → Profilsymbol → ggf. Konto wechseln).

Familienfreigabe für In-App-Käufe ist derzeit nicht aktiviert; die Berechtigung gilt nur für das Kauf-Konto.

5. Sitzungsverlauf sichern und wiederherstellen

Precise Breath speichert alle Sitzungsdaten lokal auf deinem Gerät. Mit Sicherung & Wiederherstellung kannst du den Verlauf auf ein neues Telefon übertragen oder eine externe Kopie aufbewahren.

• Sicherung erstellen: öffne Einstellungen → Datenschutz → Meine Daten sichern. Die App schreibt eine einzelne .precisebreath-Datei mit allen Sitzungen, RR-Intervallen und dem Kalibrationsstand. Speichere sie in Dateien (iOS) oder einem beliebigen Ordner (Android) — iCloud Drive, Google Drive oder ein lokaler Ordner funktionieren.
• Aus Sicherung wiederherstellen: auf dem neuen Gerät (oder nach Neuinstallation) öffne Einstellungen → Datenschutz → Aus Sicherung wiederherstellen und wähle die .precisebreath-Datei. Sitzungen, die das Gerät bereits hat, werden anhand ihres eindeutigen Zeitstempels erkannt und übersprungen — du kannst dieselbe Sicherung problemlos mehrfach importieren.
• Sicherungen werden nicht automatisch synchronisiert. Für eine fortlaufende Off-Device-Kopie speichere die Datei in einem Cloud-Drive, der selbst synchronisiert (iCloud Drive, Google Drive, Dropbox).
• Sicherung ist kostenlos — ohne Premium verfügbar.

Was der Support nicht leisten kann

Precise Breath ist ein Wellness- und Atemübungs-Werkzeug, kein Medizinprodukt. Wir können deine HRV-Werte nicht als klinisches Signal interpretieren oder dich zu medizinischen Zuständen beraten. Sieh die Informationen für Kliniker für regulatorische Details, und konsultiere einen Arzt für medizinische Fragen zu HRV, Herzgesundheit oder Atempraxis.

Für Hardware-Probleme des Brustgurts, die nicht das Koppeln betreffen (Batterietausch, Garantie, Polar-/Garmin-Firmware-Updates), wende dich direkt an den Hersteller — wir können bestätigen, ob dein Gurt BT-SIG-konform und mit Precise Breath kompatibel ist, haben aber keinen Zugang zu den Diagnose-Werkzeugen des Herstellers.

Versionen und Plattformen

Precise Breath gibt es für iPhone (iOS 16+) und Android (Android 11+). Die aktuelle Version steht unter Einstellungen → Info. Bitte gib bei jedem Bericht die App-Version an — viele Fehler sind versionsspezifisch.